その人の評価って、
ちょっとしたことで変わりますよね！！
‘‘良くなったり‘‘、‘‘悪くなったり‘‘。。。。。。。
修理や点検、車検などの
メンテナンスでお客様のお車お預かりする時に
‘‘代車‘‘をお出ししています。
当社では、数十台ほど用意しています。
先日こんなことがありました。。。。
ある奥様のお車を
お預かりして、代車を１週間ほどお乗りいただいて
納車と同時に、代車が戻ってきまして
別のお客様（Ｂさん）に、そのままお出ししたんです。
後日
Ｂさんに、車検のお車できたことを電話したんですね?
Ｂさん：「借りた代車だけど、車内ドロドロよー。」
　　　　「ステップから、シートから泥のついた靴で乗ったら?。」
エェー！？　ホントですか。。。。
すみません。帰ってきた代車をすぐお出ししちゃったので。。。。
　　　　　「前乗ってた人。。。。。　モラルがなってないな(ｰｰ;)」
　　　　　「せめて、借りた時と同じ状態にして返さなきゃなぁー。」
代車が戻ってきた時に、洗車や車内クリーニングせずに
お出ししてしまった僕がいけませんでした。
Ｂさんがご来店した時に、お詫びをして
車内を覗いてみると?
ま?ぁ。確かに、クレームつけたくなるひどい状況(>_<)
Ｂさんの前に使っていた、奥様かー
小学生の女の子と、男の子の姉弟がいるご家庭。
代車料頂いていない
代車とはいえ、子供さんに
「汚さないで、綺麗に乗りなさいね。」と
注意ができなかったのでしょうか？
普段もそうなのか。。。
気がつかなかったのか。。。。
いやいや、靴のままシートに乗ればわかるでしょう！？
汚したのに気がつけば、少しは綺麗にするでしょう！？
スルーしたのか？
そんな感じの奥様には見えなかったのですが。。。。
少し悲しくなりました（泣
いつもは、お客様から
私どもを見られていて、評価されてるのだと思うのですが
今回は、
まさに逆パターン（笑
この奥様。。。
代車を戻される時も
「汚して済みません。」みたいなお話がなかったから
多分、気にもしてないと思いますね！！
お客様を評価をするなんて
おこがましいですが。。。。
自然に
この奥様に対しての見方が変わりますよね。
昨日の日曜日は、
空いてる代車を綺麗にしたのでした（笑